Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Nubbywag queremos que tú y tu mascota estéis encantados con vuestra compra. Si no es así, puedes devolvernos el producto.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a nubbywag1@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el paquete.
- Envía el producto dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación.
Condiciones del producto
El producto debe devolverse sin usar más allá de lo necesario para comprobar la talla, limpio, sin olores ni pelo, y con sus etiquetas y embalaje originales siempre que sea posible. Por motivos de higiene, podremos aplicar una reducción en el reembolso si el producto presenta un uso o deterioro superior al necesario para probarlo.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo que pediste. En esos casos, los asumimos nosotros.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días y por el mismo método de pago que utilizaste.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, escríbenos: te ayudaremos a gestionar la devolución y podrás hacer un nuevo pedido con la talla correcta. Antes de comprar, consulta la guía de tallas de la página del producto.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos en cuanto lo recibas con una foto del producto y lo solucionaremos sin coste para ti. Además, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo.
Contacto
Para cualquier duda: nubbywag1@gmail.com.